Chính sách vận chuyển và giao nhận

Quà tặng Nam Việt cung cấp dịch vụ vận chuyển sản phẩm đến địa điểm đã thống nhất với khách hàng. Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm bảo đảm đơn hàng được giao đúng sản phẩm, đủ số lượng và phù hợp với tiến độ của từng chương trình.

  1. Phạm vi giao hàng

Nam Việt hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua phương tiện vận chuyển của công ty hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với các hợp đồng quà tặng theo năm hoặc đơn hàng giao đến nhiều địa điểm, Nam Việt có thể xây dựng kế hoạch phân chia và giao hàng theo từng đợt dựa trên yêu cầu của khách hàng.

  1. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, số lượng, đặc điểm sản phẩm và phương thức vận chuyển. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo và thống nhất khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp cần giao ngoài giờ hành chính, giao theo nhiều đợt hoặc vào thời gian cụ thể, hai bên sẽ trao đổi để lựa chọn phương án phù hợp.

  1. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên số lượng kiện hàng, kích thước, trọng lượng, địa điểm nhận và yêu cầu giao hàng.

Mức phí và bên chịu chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng trước khi triển khai.

  1. Theo dõi và nhận đơn hàng

Khi đơn hàng bắt đầu được vận chuyển, Nam Việt hoặc đơn vị giao nhận sẽ liên hệ với người phụ trách để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.

Nếu sử dụng dịch vụ chuyển phát, khách hàng có thể được cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin cần thiết để theo dõi quá trình giao hàng.

  1. Kiểm tra hàng hóa khi giao nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

  • Số lượng kiện và số lượng sản phẩm;
  • Tình trạng bao bì, thùng hàng;
  • Mẫu mã và quy cách sản phẩm;
  • Nội dung logo hoặc hình ảnh in trên sản phẩm;
  • Các dấu hiệu móp, vỡ hoặc hư hỏng bên ngoài.

Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và ghi nhận tình trạng với nhân viên giao hàng trước khi ký xác nhận.

  1. Xử lý sự cố vận chuyển

Trường hợp sản phẩm bị thiếu, hư hỏng hoặc giao không đúng nội dung đã thống nhất, khách hàng vui lòng liên hệ sớm với Nam Việt và cung cấp hình ảnh, video hoặc biên bản giao nhận.

Nam Việt sẽ kiểm tra nguyên nhân và phối hợp xử lý theo thỏa thuận của đơn hàng cùng chính sách đổi trả đang áp dụng.

  1. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ:

QUÀ TẶNG NAM VIỆT